Customer success manager

Vi söker en ny nyckelperson som kan hjälpa oss att öka konverteringen från testanvändare till betalande kunder, ge en bra kundupplevelse, skaffa nya kunder – och vara med på vår resa mot nästa tillväxtnivå.

Wrebit grundades 2016 på en redovisningsbyrå i Ulricehamn. Det saknades ett bokföringsprogram för de minsta företagen eftersom programmen som fanns på marknaden var för komplexa för de små. Därför skapades den första bokföringsappen i Sverige.

Vår vision är att underlätta för egenföretagare med enkelbokföring och fakturering i mobilen. Vi är ett snabbväxande SaaS-bolag som hjälper småföretagare att enkelt sköta sin ekonomi, vart de än är. Teamet är litet och familjärt och du får vara delaktig i många olika delar av företagets processer. Vi arbetar ständigt för att egenföretagare ska kunna sköta sin bokföring själva och få hjälp när hjälp behövs. Vi har stark tillväxt, nöjda användare och en produkt som verkligen gör skillnad.

‍

Dina uppgifter kommer att vara:

• Onboarda nya kunder och ge dem en fantastisk första upplevelse.
• Vara kundens kontaktperson – svara på frågor, lösa problem och guida dem rätt.
• Proaktivt följa upp användning, identifiera risk för churn och föreslå lösningar.
• Jobba tätt med teamet för att öka kundnöjdhet och konvertering.
• Identifiera hinder som står i vägen för konvertering – och eliminera dem.
• Skapa onboarding-flöden, guider och utbildningar.
• Samla feedback och samarbeta med produktteamet för att förbättra kundresan.
• Arbeta nära marknadsteamet för att säkerställa att leads blir kunder
• Nykundsanskaffning inom olika branscher.

Vi söker dig som:

• Har minst 1–2 års erfarenhet inom Customer Success, support,  onboarding eller liknande – gärna inom SaaS bolag.
• Är bra på kommunikation och att förstå kundens behov.
• Trivs i en roll där du får ha många bollar i luften och arbeta  självständigt.
• Har förståelse för teknik och gillar att analysera och optimera.
• Är datadriven och van att arbeta mot tydliga mål (t.ex. churn, användaraktivitet, kundnöjdhet.)

• Är flytande i Svenska och Engelska, både i tal och skrift.
• Goda kunskaper i Excel, SQL och analysverktyg.
• Ett plus är om du har erfarenhet av redovisning eller driva eget, men det är inget krav.

Vad vi erbjuder:‍

• En roll i ett bolag med hög tillväxt och storpåverkan.
• Eget ansvar med stöd från ett engagerat team.
• Flexibla arbetstider och möjlighet att jobba på distans.
• Möjlighet att växa med bolaget och forma din roll över tid.
• Tydliga mål – och frihet under ansvar för att nå dem.
• Vi har kollektivavtal och erbjuder marknadsmässiga förmåner som friskvård etc.

Om tjänsten och processen:

Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid, 100 %. Provanställning tillämpas på sex månader och tillträde enligt överenskommelse.

Ansök senast 31 oktober 2025 genom att skicka CV och personligt brev till karriar@wrebit.se , märk ansökan med Customer success manager. Urval sker löpande.  

‍